Refactory — Recuperação inteligente de crédito
Plataforma SaaS · Cobrança inteligente

Prevenção, cobrança inteligente e recuperação de crédito

Automação da régua, evidências e integrações de ponta a ponta — transforme inadimplência em resultado com controlo e escala.

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R$ 2,4mi

Recuperados / mês

97%

Automação da régua

3.200+

Casos geridos

Proposta de valor

A Refactory concentra prevenção, execução da régua e prova documental para o seu negócio recuperar crédito com segurança e escala.

  • Menos inadimplência

    Prevenção e automação na régua reduzem atraso antes que o problema escale.

  • Mais recuperação

    Cobrança inteligente e negociação estruturada aumentam a taxa de retorno com custo previsível.

  • Dossiê com evidências

    Contratos, linha do tempo, comprovantes e acordos em um único fluxo auditável.

  • Integrações nativas

    Serasa/SPC, cartórios, WhatsApp e canais digitais conectados à operação.

  • Menos risco jurídico

    Processos padronizados, trilha de provas e handoff organizado para o jurídico.

Para quem é

Organizações que precisam de cobrança profissional, rastreável e integrada ao ecossistema de crédito e jurídico.

PMEs e associações comerciais (ACI)

Escolas, faculdades e instituições de ensino

Clínicas, hospitais e serviços de saúde

Imobiliário, academias e serviços recorrentes

Redes, franquias e grupos corporativos

Régua de cobrança inteligente

Prevenção, negociação e recuperação com evidência e automação — cada etapa gera valor e sustenta o modelo Refactory de forma transparente.

Dossiê em todas as fases: Em todas as etapas, o dossiê automático reúne contratos e anexos, linha do tempo, comprovantes de envio, propostas e acordos, negativação e protestos, e pipeline jurídico — mais recuperação, menos risco e prova robusta.

0

Onboarding e prevenção

Período

Antes do vencimento

Ações automatizadas

  • Análise de contratos e vulnerabilidade jurídica
  • Definição de regras personalizadas na plataforma
  • Geração inicial do dossiê com documentação

Monetização

  • Taxa de implantação / setup
  • Serviço de auditoria contratual
1

Pré-vencimento prevenção ativa

Período

D-7, D-3 e D-1

Ações automatizadas

  • Lembretes por WhatsApp e e-mail
  • Aviso de data de vencimento
  • Manutenção de descontos para pagamento em dia

Monetização

  • Mensalidade da plataforma
  • Comissão reduzida na prevenção
2

Pós-vencimento janela de regularização

Período

D+1, D+3, D+10, D+15 e D+29

Ações automatizadas

  • Comunicação de parcela em aberto
  • Perda progressiva de descontos
  • Opções de quitação sem juros até 30 dias

Monetização

  • Percentual de recuperação (0–30 dias)
  • Cobertura pela mensalidade operacional
3

Cobrança corretiva juros e multa

Período

D+30 a D+60

Ações automatizadas

  • Aplicação de juros e multa contratual
  • Memória de cálculo disponível ao devedor
  • Propostas à vista e disparos a cada 10 dias

Monetização

  • Percentual de recuperação maior (31–60 dias)
4

Negociação facilitada parcelamento até 3x

Período

D+61 a D+90

Ações automatizadas

  • Ofertas de parcelamento (até 3x)
  • Aceite digital de acordo
  • Aviso de negativação após 90 dias

Monetização

  • Percentual (61–90 dias)
  • Taxa de gestão de acordo parcelado
5

Negativação automática persistência

Período

A partir de D+91

Ações automatizadas

  • Checagem de elegibilidade e último aviso
  • Inclusão em Serasa / SPC quando aplicável
  • Reativação de ofertas a cada 10 dias

Monetização

  • Taxa por título negativado
  • Maior percentual pós-negativação
6

Conciliação e pré-protesto

Período

D+91 a D+180

Ações automatizadas

  • Câmara privada de conciliação
  • Negociação estruturada e proposta formal
  • Encaminhamento a protesto com custas no saldo

Monetização

  • Taxa de abertura e por sessão
  • Êxito sobre valor acordado
  • Protesto via parceiro
7

Judicialização cobrança ou monitória

Período

Após 180 dias

Ações automatizadas

  • Dossiê completo com cadeia de provas
  • Encaminhamento a escritório parceiro
  • Ação de cobrança ou monitória

Monetização

  • Serviço de preparação do dossiê
  • Comissão de indicação jurídica

O que a Refactory entrega ao seu negócio

Controlo operacional e cobrança técnica numa única plataforma: parametrização, evidências, integrações e métricas de execução para equipas que precisam de rasto e recuperação alinhada à política de crédito.

  1. Políticas, trilhos e governança

    Parametrize estágios da régua, regras por carteira e políticas de contacto, com registo de ações para auditoria.

  2. Visibilidade por carteira e caso

    Leitura consolidada por portfolio, carteira e caso — métricas de execução e acompanhamento operacional.

  3. Régua técnica por idade e segmento

    Motor de régua com lógica por idade de título e segmento: contactos automáticos e menos retrabalho manual.

  4. Evidências e dossiê para o jurídico

    Histórico de interações e documentação reunidos para conformidade, conciliação e handoff estruturado.

  5. Integrações e canais num fluxo único

    Ligue origens de dados e canais à mesma visão de caso, reduzindo duplicação de esforço entre equipas.

Canais e relacionamento

Como chegamos ao cliente e como acompanhamos a operação após a contratação.

Canais de aquisição▼
  • Parceria institucional com ACI e ecossistema associativo
  • Inside sales B2B e prospecção consultiva
  • Eventos, workshops e feiras de negócios
  • Plataforma digital com onboarding self-service
  • Marketing de conteúdo e presença em redes profissionais
Relacionamento e sucesso do cliente▼
  • Onboarding consultivo e implantação guiada
  • Suporte contínuo e atendimento especializado
  • Dashboard com indicadores e resultados em tempo real
  • Operação híbrida: automação e time humano especializado
  • Educação em boas práticas de crédito
  • Monitoramento e melhoria contínua da régua

Parcerias e ecossistema

Integramos dados, canais e serviços jurídicos para que a régua funcione de ponta a ponta.

ACI e associações comerciais
Bureaus de crédito (Serasa, SPC)
Cartórios de protesto
Escritórios jurídicos parceiros
WhatsApp Business e provedores de e-mail/SMS
Mediadores e câmaras de conciliação

Uma visão da plataforma

Indicadores operacionais e financeiros num painel alinhado à identidade Refactory — exemplo ilustrativo.

Dashboard — visão executiva
Refactory Platform

Recuperação (30d)

R$ 2,4 mi

+18,3%vs. mês anterior

Casos ativos vs. acordos

  • Em cobrança62%
  • Acordos26%
  • Encerrados12%

Casos ativos

3.241

Total na régua

Taxa de acordo

84,6%

Últimos 30 dias

Tickets novos

128

Esta semana